客户服务
产品需求说明书
我们会按照客户的需求并结合用户的实际业务需求和用户案例，撰写详细的产品需求说明，对系统功能、菜单、操作、数据格式及显示样式进行清晰的说明，以确保产品准确的满足客户的需要。
项目详细计划
我们会制定周密而细致的项目开发计划，包括人员，时间，重要节点和交付成果，由资深项目经理协同客户的项目协调人员共同履行监督职责，并通过定期报告和会议的方式与客户分享项目进展。
模块化设计与开发
我们的软件开发会遵循严格的软件开发规范，确保设计架构、逻辑处理和数据操作的高效、稳定与准确
专业测试团队
我们有专业的测试团队，负责系统的功能、单元和压力测试。我们通过专业化自动化的单元测试确保程序代码的合理高效，通过压力测试确保系统的性能可靠，通过集成测试保证所有的功能与数据完整可用。
测试环境/正式环境
我们会为客户搭建专门的测试环境和正式环境，以便系统调试和问题追踪。
项目监督与跟踪
我们会密切监督和管理项目的计划执行情况，确保项目按时保质的进行。同时帮助客户建立专门的项目需求与故障追踪管理系统，用于跟踪和管理项目和产品测试和运行中发现的问题，以便及时的解决。
专业化培训
镜琪为每一个开发的IT产品提供详尽细致、专业周到的培训服务，包括服务器及网络设置培训，系统管理及配置培训，产品架构及功能培训，用户操作及使用培训等。培训针对不同的企业用户，满足他们的管理和使用需要。
远程协助
便捷的现代通讯和技术手段使我们可以始终集中最好的技术力量来远程解决客户几乎所有的系统问题。我们可以通过“远程桌面连接”控制所需维护的目标计算机或网络系统，进行配置、安装、升级、维护、监控与管理，解决了以往服务工程师必须亲临现场才能解决的问题。我们会确保远程协助通过安全认证和加密的方式进行连接，并在客户的授权和监督下进行，严格保证了操作过程的安全可靠。对于无法通过远程协助解决的问题，我们会立即派遣工程师赶赴现场提供技术支持服务。