移动改变生活
2012年我国移动互联网发展态势良好,在各应用领域均有较好表现。其中,交流沟通类和信息获取类手机应用依然是手机的主流应用,发展领先,用户规模和使用率均有较大幅度的增长;休闲娱乐类和电子商务类手机应用渗透率虽然相对较低,但发展速度较快,整体领域使用率看涨,成为亮点。相比2011年,手机在线支付使用率增长了4.6个百分点,手机网上银行使用率增长了4.7个百分点,手机购物使用率增长了6.6个百分点,手机团购使用率增长了1.7个百分点,用户规模增速均超过80%。其中,以手机购物使用率增长最快,用户规模增长最多,其用户量为2011年底的2.36倍。
手机上网快速普及的意义,一方面在于推动了当前移动互联网领域持续不断的创新热潮,以智能手机为主流的智能移动终端,因全新的终端交互方式与用户使用环境和习惯,为互联网从业者提供了广阔的创新空间,2012年出现了许多受到用户欢迎的移动应用,吸引越来越多的网民接入移动互联网。另一方面,手机上网的发展为网络接入、终端获取受到限制的人群和地区提供了使用互联网的可能性,包括偏远农村地区居民、农村进城务工人员、低学历低收入群体。使用价格低廉和操作简易的终端,可以满足了这些人员相对初级的上网需求,推动了互联网的进一步普及。随着智能终端价格继续走低,大量低端智能手机被推向市场,同时流量资费日益平民化,这些人群将逐步转化为智能手机用户,移动互联网市场还有巨大的发展潜力,特别是针对这些在传统互联网时代无法接入网络的群体。
截至2012年底,我国手机即时通信用户数为3.52亿,使用率为83.9%,自2011年大幅增长后使用率趋于稳定,在手机各应用中排名保持第一,成为最热手机应用。手机即时通讯切合了移动社交的特点,使用户能随时随地和朋友进行沟通,加之手机即时通讯中逐渐加入短信、图片、语音和视频等交互元素及地理位置定位、二维码扫描等功能,使沟通变得更加便捷和有趣,吸引了越来越多手机网民使用,用户黏性不断加大,“在线”成为一种常态。在各大即时通信服务商的市场推动下,即时通信已经成为手机终端的标准预置产品,用户规模不断增加。2012年,即时通讯用户不断增加的同时其功能也日益丰富,逐渐从单纯的聊天工具向综合化平台方向发展,集成社交、资讯、娱乐等多种功能和企业客户、电子商务等多种服务,使用户能方便获取各种丰富资源,成为移动互联网的又一重要入口,呈现出巨大的商业价值。
手机搜索使用率排名保持第二,已成为移动互联网的核心应用,其用户规模的大幅增长则进一步体现了手机网民对移动搜索服务的刚性需求,凸显了手机搜索在移动互联网中的入口优势。手机搜索,一方面延续了网民在电脑端使用搜索查找信息的习惯,另一方面还体现了手机的便利性,可以满足用户随时随地查找信息的需求。随着移动互联网的发展,网络信息量的扩大,手机搜索的作用将进一步加大。为更好发展手机搜索,结合手机使用中本地化和碎片化特点,未来手机搜索将主要向两个方向发展:一是加强本地化信息服务,结合用户的位置和行为偏好,呈现更为精准的搜索内容;二是加强多元交互形式,图片、语音等多元化输入方式弥补手机屏幕限制带来的用户体验影响,使用户能在碎片化时间便捷输入和查找。
手机购物打破了传统购物地点的限制,让交易随时随地发生,成为吸引消费者的重要因素。此外,手机购物的逐渐丰富,从服装日化、电影优惠、手机话费、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手机端完成,极大满足了消费者生活中各个环节的需求,带来便利。再次,手机购物类APP的发展和手机支付的完善,使得手机端购物操作体验逐渐提高,越来越多消费者能在手机上完成购物所有的流程,而不必手机查询后转移至电脑端支付,极大提高了购物效率。最后,二维码、条形码、购物比较等功能的发展,促使越来越多的消费者开始把线下购物转移至线上购物,带来手机购物新的增长入口。